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Courriel pour renouvellement abonnement


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Courriel pour renouvellement abonnement

C
cricri49
[1 post] - Le 22/02/2019 11:13

Bonjour,
J'ai renouvelé mon abonnement premium la semaine dernière et j'ai bien reçu un courriel de confirmation.
Je viens de recevoir un courriel me disant que mon abonnement prend fin dans moins de 15 jours alors que, quand j'interroge mon compte, c'est bien marqué qu'il expire en février 2020.
Cordialement
Christian

 

Re: Courriel pour renouvellement abonnement

Admin
[2176 posts] - Le 22/02/2019 12:44

Bonjour, effectivement ce mail est parti depuis l'ancien hébergement (je ne m'explique pas comment d'ailleurs...), sur une table qui était forcément plus à jour. Je l'avais conservé au cas où, je viens de la supprimer.

Pas de soucis pour votre compte actuel.

Désolé du dérangement.

 

Re: Courriel pour renouvellement abonnement

P
photosrandos
[18 posts] - Le 23/02/2019 09:47

Je viens de recevoir aussi un appel à renouvellement de mon abonnement qui a été effectué le 31 Janvier 2019 !!!
C'est peut-être le même pb que cricri49 ?
Cordialement

 

Re: Courriel pour renouvellement abonnement

Admin
[2176 posts] - Le 23/02/2019 19:33

Bonjour, oui c'est le même problème.

Cdlt

 

Re: Courriel pour renouvellement abonnement

dunia48120
[6 posts] - Le 13/02/2020 18:53

De même pour moi.... j'avais renouvelé mon abonnement dès le 30 janvier 2020 et aujourd'hui COUIC !!! je vous en prie aidez-moi !....


[Edité par Admin le 13/02/2020 19:12] Détails de la transaction supprimés

 

Re: Courriel pour renouvellement abonnement

Admin
[2176 posts] - Le 13/02/2020 19:17

Effectivement, l'internet et ses méandres...
Normalement après transaction, vous devez être redirigés vers VisuGPX et vous devez reçevoir DEUX emails : un de VisuGPX, et un de paypal. Extrêmement rarement l'information Paypal > VisuGPX ne passe pas, donc votre abonnement n'est pas pris en compte. Si vous ne reçevez pas d'email de visuGPX dans les 15 minutes (normalement c'est immédiat), c'est qu'il y a eu un problème, merci alors de me mailer.

C'est corrigé pour dunia48120 😇

 

Re: Courriel pour renouvellement abonnement

dunia48120
[6 posts] - Le 13/02/2020 19:42

Merci pour autant de célérité et d’efficacité !.... C'est reparti pour un an !

 
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