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Accueil > Tous les forums > Votre compte et votre connexion > récupération de mot de passe accés à mon compte

récupération de mot de passe accés à mon compte


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Admin
[6248 posts] - Le 11/11/2021 09:42

Bonjour Sylvain, avez-vous regardé dans vos spam ou dans vos anciens messages pour retrouver le mail reçu lors de votre inscription ?

Vous pouvez aussi recommencer la procédure de rappel du mot de passe, vous pourriez avoir fait une faute dans votre email

Si ça n'aboutissait pas, merci de revenir vers moi je vous le forcerai manuellement,

Cdlt

G
gaby
[4 posts] - Le 17/11/2021 14:49

Bonjour

Je n'arrive plus à me connecter via mon compte Facebook, j'ai du refaire un nouveau compte.
De ce fait, j'ai perdu tous mes parcours, dommage.

Admin
[6248 posts] - Le 17/11/2021 16:16

Bonjour, quand vous vous connectez la première fois via facebook ou google, en fait vous créez un compte visugpx et vous reçevez un email avec vos accès "directs". Par la suite, pour vous connecter à votre compte vous avez deux possibilités :
1. en repassant par facebook/google
2. directement en passant par la case connexion (sans cliquer sur facebook donc) et en entrant l'email et le mot de passe associé (que vous pouvez vous faire envoyer par email si vous ne les avez plus)

Par ailleurs, je viens de tester la procédure de connexion via Facebook, sans soucis pour ma part.

Merci de me contacter par email pour que l'on puisse traiter votre soucis.

Cdlt

G
gaby
[4 posts] - Le 18/11/2021 07:15

Bonjour et merci pour votre suivi.
Je remettrai mes parcours au fur et à mesure de mes sorties et via Garmin.
Merci à vous.
Gaby

Admin
[6248 posts] - Le 18/11/2021 08:02

Heu ?
Je ne comprends pas ce que vous écrivez. Vous ne voulez pas retrouver l'accès à votre premier compte ?

Quel était l'email associé ?

G
gaby
[4 posts] - Le 18/11/2021 08:27

Quand on ouvre le site, une fenêtre nous demande de nous connecter. Moi je cliquais sur connexion via Facebook, maintenant et quand je fais pareil, un message me dit "Application non configuré" en cours de développement.

Admin
[6248 posts] - Le 18/11/2021 09:10

Bonjour, vous ne m'avez pas lu 😉

Admin a dit :Bonjour, quand vous vous connectez la première fois via facebook ou google, en fait vous créez un compte visugpx et vous reçevez un email avec vos accès "directs". Par la suite, pour vous connecter à votre compte vous avez deux possibilités :
1. en repassant par facebook/google
2. directement en passant par la case connexion (sans cliquer sur facebook donc) et en entrant l'email et le mot de passe associé (que vous pouvez vous faire envoyer par email si vous ne les avez plus)


La connexion Facebook fonctionne chez moi, essayez de réactualiser 2 fois la page pour mettre à jour le cache de votre navigateur. Si ça ne fonctionnait toujours pas, passez par la connexion "classique" associée à votre email facebook.

Cdlt

G
gaby
[4 posts] - Le 18/11/2021 10:05

Merci à vous

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