plus d'acces

Bonjour, compte premium réglé le 20/08/2020 via paypal mais plus d'accès aujourd'hui .
Comment débloquer la situation ?
Merci

😇 Bonjour, en te connectant. On ne voit pas la coche verte sur ton pseudo

Je ne comprends pas ???

Les utilisateurs prémium sont identifiables avec la coche verte qui figure sur le petit logo, au bout de Pethelaz, on ne la voit pas ; au bout de Detdl, elle figure , je suis donc connecté avec l'e-mail et le MDP utilisé lors de l'inscription, donc j'ai accès aux fonctionnalités prémium.
J'en déduis qu'actuellement tu n'es pas connecté avec les identifiants utilisés lors de ton adhésion ...
C'est une première piste ...

Bonjour, bonne année !

Le compte premium est lié à une adresse en gmail.com (c'était le compte avec lequel vous étiez connecté sur visugpx lors de votre souscription, même si vous avez réglé PayPal avec une adresse en free.fr)

Merci de confirmer que tout est ok !

Cdlt